マーケティング - 4P・STP

ふふ、広告はその一部なのよ。
マーケティングは、商品やサービスを『お客さまに届ける仕組み全体』のこと。
何を作って、いくらで、どこで、どう知ってもらうか。
その全部をまとめて考えるの。

大丈夫、まずは4つの箱に分けて整理するわよ。
それが4P?
。
Product(製品)・Price(価格)・Place(流通)・Promotion(販売促進)の4つね。

いい質問ね。
Placeは『どこで、どうやってお客さまの手に届けるか』という意味。
店頭で売るのか、ネット通販なのか、卸を通すのか。
商品が届くまでの道すじ全体だから『流通』と訳すのよ。

そのとおり。
Product→Customer Value、Price→Cost、Place→Convenience、Promotion→Communication。
同じものを売り手の言葉か買い手の言葉かで言い換えただけ、と覚えるとラクよ。

さすがまことさん、話を先取りね。
それがSTP分析?
。
Segmentation(市場細分化)→Targeting(標的設定)→Positioning(位置付け)の3ステップで、4Pの前段に立つ戦略よ。

じゃあスマホで考えましょう。
Sで市場を価格帯ごとに分ける(高級・中級・格安)。
Tでそのうち『高級を求める層』を狙うと決める。
Pで『カメラ性能が最高のプレミアム機』と位置付ける。
この流れで初めて、いくらで、どこで売るかの4Pが決まるの。

そこが奥深いところ。
狙いに応じて戦略を選ぶのよ。
新技術の商品を最初は高く出して後で下げるスキミングプライシング?
、逆に最初から安くして一気にシェアを取るペネトレーションプライシング?
があるわ。

そうね。
売った後も大事よ。
お客さまとの関係を長く深めて、リピートにつなげる考え方がCRM?
。
顧客関係管理ね。

ふふ、ロマンね。
最後に整理しましょう。
STPで『誰に・どう位置付けるか』を決め、4P(買い手目線なら4C)で『どう届けるか』を組み立て、CRMで『売った後も関係を続ける』。
この大きな流れをつかめば、用語はその中に収まるわよ。